赣州机场:服务暖人心,锦旗获肯定
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新浪江西
关注近日,赣州机场收到来自孙女士的感谢锦旗:“心系乘客热情服务 急人所急情暖赣鄱”,孙女士激动的表示:“太感谢赣州机场了,我爱赣州机场,我爱赣州。”
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事情从6月26日说起,赣州机场接到旅客的求助电话,焦急的告知工作人员几天前落地赣州时遗失了一台佳能相机。接到电话后,柜台工作人员张明洁耐心询问旅客遗失物品相关特征信息、航班信息等,并立即翻阅遗失物品登记台账,查找交接记录,经过近3分钟的信息沟通与确认,工作人员张明洁联合同事梁皓月一同寻找,锁定了遗失物品,经征求旅客本人意见后,协助旅客通过微信小程序顺丰下单填报寄件信息,协助旅客将遗失物品邮寄至目的地。
张明洁、梁皓月同志的耐心寻找与积极配合,高效准确的协助旅客找到遗失的相机,得到旅客的高度赞扬和感谢。
大道至简,知易行难。“真情服务”有别于“服务”的根本在于“真情”,它源于每位民航人对工作的热爱、执着与坚持。赣州机场将不断传递温暖、奉献爱心、弘扬正能量、践行真善美,持续提升旅客满意度及获得感。本网讯(江西机场集团:卢霞报道)
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