写好暑运“大烤”答卷,赣州机场多措并举 提升旅客出行体验
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新浪江西
关注2024年暑运的热浪正滚滚而来,随着每日旅客数量大幅增加,民航出行热度持续升温,赣州机场持续提升服务质量,为旅客带来安全、便捷的出行体验,给火热的暑运添上一把“火”。
落实培训演练,为暑运“保温”。以“演”筑防,以“练”护航,先后开展航站楼电梯故障应急救援实战演练、廊桥应急撤桥实战演练,强化一线员工应急处突能力;开展服务短板风险排查,针对入库服务短板开展“回头看”;加强一线员工培训,组织开展投诉案例分析、业务技能、应急预案等专项培训,夯实员工“三基”,全力做好暑运期间服务保障工作。
提升服务品质,为暑运“加温”。强化航站楼志愿服务力量,优化一线服务岗位员工排班,每一刻保持充足的服务力量;重点做好无陪儿童、无陪老人、轮椅旅客等特殊旅客服务,对航站楼内轮椅、母婴室等特服设施设备全面排查并及时排故,杜绝设施设备带“病”上岗;从旅客的视角出发,研讨航站楼内服务设备摆放,合理调整其位置摆放,让旅客出行更安心、舒心。
各大院校入学季及返校季即将到来,届时暑运保障工作也将再次迎来新一轮“高峰”,赣州机场员工正满怀热情与干劲,在繁忙的航空运输旺季中,坚守“人民航空为人民”初心,写好这一张暑运“大烤”答卷,为旅客每次出发与返程保驾护航,让旅客更有获得感、幸福感、安全感。本网讯(江西机场集团:刘杰睿报道)
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