上饶机场分公司开展航站楼旅客服务设施设备专项自查
为不断提高机场整体服务水平,完善航站楼基础服务设施,提升旅客候机体验感,近期,上饶机场积极部署,精心筹划,开展航站楼旅客服务设施设备专项自查工作。
此次专项工作开展是以代入旅客的身份和视角,实地检验航站楼地面服务流程涉及的各项设施设备及服务标识的实用性、舒适性,确保航站楼各项服务功能和软硬件设施设备切实满足广大旅客美好航空出行需求,提高旅客航空出行效率。重点突出旅客服务设施设备的应急属性,航站楼各类服务设施设备既要满足旅客日常出行需要和机场日常运转,更要考虑大面积航班延误等应急突发情况下的旅客服务需要,确保各种条件下旅客服务始终平稳、高效、顺畅。对此次自查工作中发现的充电桩故障、部分指示牌缺失、地标不清晰等问题,按要求及时上报整改,均已完成闭环管理。
下一步,上饶机场将持续以旅客需求为目标,以提升旅客满意度为抓手,不断创新服务举措、完善服务设施,营造高效、便捷、舒适的民航出行环境,推动上饶机场服务质量不断升级。(江西机场集团:郑洁报道)