快速反应挽损失 为民挽损好银行|民生银行南昌分行南钢社区支行成功堵截一起电信诈骗
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民生银行南昌分行南钢社区支行成功堵截一起电信诈骗，帮助赵先生避免近50万元的经济损失。近日，该行收到赵先生送来“快速反应挽损失 为民挽损好银行”感谢锦旗。
去年10月份某一天，民生银行南昌分行南钢社区支行社区陈经理在日常账户风险排查时发现客户赵先生的账户在前一日晚上有多笔小金额的进出账，疑似刷单情况，于是主动联系了该客户，但一直未联系上。当天中午，工作人员再次发现赵先生的账户有一笔三万元的转账支出，便再次联系客户赵某并提示如是电信诈骗，请及时向公安局报警。当天下午，赵先生的父亲在得知情况后，第一时间来到社区支行，并激动地对该行工作人员陈丹丹说道：“我儿子在网上听客服买东西有返现，便下载了一个不知名的APP软件，在操作之后发现手机中病毒了。”为确保赵先生的资金是否安全，该行工作人员建议赵先生查看账户情况，发现其名下几十万大额存单全部被赎回，幸运的是由于我行工作人员及时发现账户异常并处置及时得当，账户上资金才避免被犯罪分子转出。随即，对该行工作人员专业、负责、耐心的服务态度表示感谢。
次日，该行工作人员特别邀请赵先生及其父亲前来网点学习反诈安全相关知识，向他们普及了常见的几种网络诈骗案例，并提示不要随意下载不知名的APP软件，不要贪图小便宜，要注意保护好自身的信息财产安全。
今年2月，赵先生无法正常缴纳保险，便来到网点咨询。由于该客户是民生银行老客户，陈经理便第一时间了解到由于去年10月份发生的事情以及账户同时被银行及公安机关上锁等情况，便主动联系保险公司。此后一段时间，她多次陪同赵先生前往南昌市反诈中心、南昌青山湖分局、南钢派出所等进行配合调查及办理解锁，并联系保险公司帮助赵先生成功缴纳了保险。
近日，赵先生来到了南钢社区支行网点，告诉网点工作人员，涉嫌诈骗人员已被找到，公安机关正在进行集中调查，被骗钱款不久将返还，并送来鲜花与锦旗，对该行工作人员陈经理的诚信专业、用心用情的服务态度表示感谢。
民生银行南昌分行将继续秉承“服务大众、情系民生”的企业使命，积极做好日常反诈宣传，持续加强从业人员反诈意识及合规培训，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，切实履行金融机构的社会责任和义务。
