零钱在手，畅行赣鄱——招商银行南昌分行支付服务创新纪实

为积极响应国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的号召，招商银行南昌分行在省人行和总行的指导下，立足江西省内出租车行业，聚焦老年人、境外人士等群体的支付需求，推出了一系列创新支付服务举措，让零钱兑换更便捷，支付体验更顺畅。

在南昌、九江、上饶、赣州和景德镇五地，招商银行南昌分行精心策划了“零钱包”兑换推广活动，通过出租车这一城市流动窗口，将便捷支付的理念传递给广大市民和游客。这一举措不仅提升了现金服务的质量和效率，也在数字化支付盛行的当下，为传统支付方式保留了一席之地，满足了不同群体的支付需求。截至目前，共投放零钱包1640个，合计金额114.86万，其中出租车行业316个。

为满足出租车行业的实际需求，招行南昌分行特别推出了100元、300元、500元三种规格的标准化“零钱包”，内含不同面额的零钱，同时支持个性化定制，让司机师傅们能够轻松取用。这一创新举措得到了出租车司机们的广泛好评。

在南昌市，招商银行与江西长运出租汽车有限公司建立了紧密的合作关系，通过公司内部通知广泛宣传“零钱包”兑换活动。此外，招行还在营业网点设立了零钱包兑换专窗，为司机提供即来即兑的便捷服务。在车辆年检期间，招行更是在出租车服务站设立了集中兑换点，满足了司机们的集中兑换需求。

长运出租车的徐师傅对招行的零钱包赞不绝口：“这个零钱包设计得既美观又实用，可以重复使用，不仅方便我存储零钱和驾驶证，还让我在收取老年乘客的现金时不再为找零而烦恼。这真的是一项非常贴心、实用的服务！”

在享有“瓷都”美誉的景德镇，招商银行在重要的交通枢纽——景德镇北站设立了“零钱包”集中兑换服务站。这里不仅是游客的集散地，也是出租车司机们忙碌的战场。招行的这一举措为来往的游客和司机们提供了便捷的货币兑换服务，让他们在享受景德镇陶瓷文化的同时，也能感受到金融服务的温暖与便利。据统计，每年有数以千万计的游客涌入景德镇，他们在这里感受瓷都的魅力，而招行的零钱包服务则为他们的旅程增添了一份便捷与舒适。

招商银行南昌分行的这一系列创新支付服务举措，不仅提升了金融服务的便利性和普惠性，也进一步促进了当地出租车行业的健康发展。未来，招行将继续秉承“因您而变”的服务理念，不断创新服务模式，为广大市民和游客提供更加优质、便捷的金融服务。

招商银行南昌分行的“零钱包”兑换活动在当地出租车行业中赢得了广泛赞誉，不仅彰显了招行“因您而变”的服务理念，更是“金融为民”社会责任感的充分体现。未来，招商银行南昌分行将继续坚持以客户体验为导向，深植“为客户创造价值”的价值理念，密切关注社会动态和基本民生需求，不遗余力维护现金流通，加大金融知识科普宣传，为提升金融服务质量、构建和谐金融生态贡献力量。

（南昌分行运营管理部 供稿）

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