上饶机场分公司狠抓雷雨季节航班保障 全力做好旅客服务工作
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随着航班换季以来，上饶机场坚守安全底线，践行真情服务理念，根据雷雨季气候特点和航班走势，进一步细化责任分工，采取有力举措、积极应对复杂天气，多举措确保雷雨季航班安全平稳运行。
上饶机场结合实际对雷雨季节运行保障工作进行专题研究和部署，强调始终坚持“以人民为中心”的发展理念，进一步提高政治站位、统一思想认识，切实加大对雷雨季节旅客服务工作的重视程度。要求用好双重预防机制，从人员因素，到设备设施，从作业环境，再到应急处置，针对雷雨天气下运行过程中容易产生的服务投诉风险，有针对性地开展关键节点服务风险识别。强化内外部门间信息沟通和协调联动，提早预警和及时启动航延处置预案，确保快速响应、妥善应对、高效处置。
近段时间，伴有大风和雷暴的强对流天气一直影响上饶机场，导致进出港航班出现不同程度的备降及延误，机场启动航班大面积延误响应，各部门坚守岗位、毫不松懈做好服务保障各项工作。根据航班及天气情况，及时传递信息，对接航司，联系餐食、车辆及酒店。值机开设多个柜台办理，并设立流动引导岗位，随时随地为旅客提供服务。候机关注老弱病残及首乘等特殊旅客需求，及时发布航班延误信息，第一时间告知旅客航班最新动态，耐心解释航班延误原因，及时联系发放餐食并送旅客至宾馆休息。各岗位协同配合，以周到细致的服务，化解旅客雨天出行延误的焦虑，坚决保障航班安全正常。（江西机场集团：郑洁报道）
