井冈山机场召开不正常航班服务专题研讨会
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近日，本场因雷雨天气影响航班延误情况较多，为提高航班延误处置能力，井冈山机场召开了不正常航班服务专题研讨会。井冈山机场分管服务领导、安全质量部、地面服务部各班组人员参加会议。
会上，地面服务部汇报了近期的不正常航班服务保障情况。值机配载班组、服务班组、货运班组、贵宾班组的一线员工结合自身工作特点，提出了改进建议。分公司领导对近期的不正常航班服务进行了点评：一是雷雨季节航班保障工作困难，要想办法为一线员工减轻工作压力；二是加强与航司的沟通协调，尽可能把航班延误的原因弄清楚再告知旅客；三是关注航班运行情况，对航班可能延误进行预判并及时进行信息通报，提前做好航延准备；四是探索利用APP和登机口航显实时投屏播放航班延误原因，让旅客直观地感受航班情况。
通过此次会议，井冈山机场将不断总结经验，优化服务流程，进一步做好航班延误情况下的服务工作。（江西机场集团：谭潇报道）
