建行吉安市分行营业部：不忘初心担使命，为民服务暖人心
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“小伙子，真的是太谢谢你了！你们建行对我们老人家的服务真的是太暖心了！”业务办理完毕后，坐在轮椅上的李大爷双手微微颤抖地接过建行吉安市分行营业部大堂经理康俊杰递过来的身份证和社保卡，充满欣喜地夸赞道。
近日，初冬的小城温度骤降，建行吉安市分行营业部大门外缓缓走来了两位特殊的客户：一位年过古稀的大妈用轮椅推着因病无法正常行走的老伴来到建行网点为其办理社保卡短信通知业务，以便知晓住院报销到账情况。大堂经理康俊杰见此情况，立即走出门外主动问候，为避免室外低温受寒，赶忙招呼保安师傅一齐帮助客户将轮椅推进大堂。
据悉，办理短信业务需要实名制电话号码，但李大爷并未携带本人手机，大堂经理了解情况后递上茶水进行耐心安抚，并立即向支行主管汇报此事。该行党支部纪检委员得知老人家的困难后，立即和主管一同协商解决办法。最终，帮助李大爷前往柜台，用陈大妈的实名手机号码开通短信通知，下次再安排工作人员上门修改成李大爷本人实名手机号码。
近年来，建行吉安市分行营业部始终坚持党建引领，践行“以人民为中心”的新金融服务理念，全力推动营业网点适老化改造。通过完善硬件设施、开通绿色通道、加强员工培训和提供上门服务等措施，用适老化金融服务好广大老年客户，为“夕阳红”增添一抹靓丽的“建行蓝”！下一步，建行吉安市分行营业部将继续坚守初心使命，用更多惠民生、暖民心的服务举措，助力解决人民群众急难愁盼问题。（刘安安 康俊杰）
