航班延误 上饶机场真情服务不延误
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在上饶机场，有这样一群人，面对近期客流量增大、航班延误增多等情况，他们面对困难全力解决，用心践行“真情服务”理念，用实际行动诠释着“人民航空为人民”的责任与担当。
夏秋季节雷雨天气频发，航班延误时有发生。虽然航班延误，但真情服务不会延误。在面对因延误产生不满情绪的旅客时，上饶机场的每一位工作人员均秉承着解决困难的积极心态和真情服务理念灵活进行处置，将真心、真情落实在服务工作的每一个环节与细节。
“SC4684因本场天气原因备降温州，后续计划待定。”5月27日下午的SC4684上饶-青岛的航班，由于上饶雷雨天气导致航班延误。与此同时，为航站楼供给冷气的空调主机被雷击中，楼内温度直线上升，让本就因延误心情不好的旅客更加焦躁不安，为现场保障工作带来巨大压力。为了缓和旅客情绪，工作人员耐心安抚旅客并将其引导至温度相对较低的一楼，同时拿来电风扇与冰水为每位旅客消暑降温。工作人员热情、细致的服务，给旅客们带来了良好的出行体验。
每一个航班的顺利保障，背后是无数人辛勤的汗水和不懈的奉献，上饶机场将不忘初心，牢记使命，在旅客服务上抓细节，以更加便捷、更加温馨的服务，为旅客提供更优质的服务，大力推进“三力铁军”建设，助理上饶机场高质量发展不断迈向新高度。（江西机场集团：吴嘉庚、揭寒彧报道）
