赣州机场真情服务连获旅客表扬
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近日，赣州机场连续接到旅客致电机场表扬电话，旅客对赣州机场真情服务表达高度赞赏，这不仅是对一线服务人员的工作认可，更是激发了江西机场人对服务工作的热情与斗志。
5月12日，FU6762进港航班开舱后，地服人员张明洁得知有两位中转天津的旅客，年过古稀的刘长林先生和姜桂兰女士。因刘先生拄着拐杖行动不便，张明洁不断安抚两位老人家，告知前往天津航班的飞机才刚落地，时间充足，中转柜台就在不远处。随后耐心协助旅客办好值机手续后，引导至相应登机口候机。期间张明洁多次询问刘先生是否需要帮他申请轮椅，刘先生都说不用麻烦，他可以自己慢慢走。5月15日旅客刘先生致电表示，张明洁同志的热情服务让远在外地的游客有着不是亲人胜似亲人的温暖与亲切，表达了深深的谢意与认可。
5月22日，GX8981航班有团队未接到航司取消通知，领队带领30人的团队在大厅寻求帮助，值机人员邓洋洋见状后主动上前向领队了解基本情况，积极协助领队联系航司的处理方案，航司核实后为该团队安排两天住宿、三餐、接送并统一为旅客改签至5月24日GX8981航班。乘机当天，邓洋洋也积极联系机务司机和酒店经理，并陪同团队等候大巴到达、清点人数和发车，妥善处置现场团队旅客 ，并为即将登机的一名旅客找到了遗失在车上的手机，跑送至登机口，得到了旅客的高度认可与感谢，致电分公司安质部进行点名表扬。
自赣州机场运输服务部开展为期一个月的服务提升工作以来，每日进行服务标准培训，不断改进完善岗位人员操作习惯，提升岗位人员“主动服务 用心服务”意识，虽然帮助旅客只是一个温暖的小举动，却是赣州机场一线服务人员用心谱写而成。今后，赣州机场将继续秉持真情服务理念，为旅客提供更优质的服务，让旅客伴爱出行。（江西机场集团：钟安琪、卢霞报道）
