南昌机场积极做好雷雨天气航班保障准备
新浪江西
关注
5月以来，华东、华南及华中地区均出现不同程度的强降雨天气，给航班保障带来了一定影响，不正常航班保障成为了南昌机场5月份的“主旋律”。南昌机场认真对照自查，总结以往不正常航班保障经验，不断优化处置流程，提高不正常航班保障效率及旅客满意度。
真情服务，靠前一步。南昌机场围绕合约方管理、服务关口前移、现场处置能力及应急处置等方面内容进行梳理，积极寻找合作酒店，完善应急处置预案，开展预案培训和演练，切实提高在大面积航班延误期间的应急保障、信息通报、协调联动等方面的能力。同时，狠抓大面积航班延误应急处置的日常管理、员工培训、物资储备等工作，确保大面积航班延误预警启动时，能够做到处置及时、服务到位、运行平稳。
提高站位，提前谋划。在航班动态发生变化时，南昌机场积极联系航空公司，及时掌握和发布航班信息，研判天气状况和运行态势，明确航班延误原因，确保现场运行“早研判、快决断、细处置”，共同提升航延旅客客票退改签、托运行李提取、旅客食宿安置的保障效率，避免航班处置不当引发舆情，有效推动航延服务从“事后处置”向“事前预防”转变。
服务工作只有起点没有终点。南昌机场将持续以“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”为指导，严守民航安全底线，不断提升保障能力，积极做好雷雨天气航延和备降保障，不断提高不正常航班旅客服务品质，努力践行“人民航空为人民”的宗旨。 （江西机场集团：李亮报道）
