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突发疾病,建行鹰潭分行暖心相助

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6月22日上午,鹰潭市分行杏园支行现金窗口忙碌像往常一样忙碌着,“您好。请问您需要办理什么业务?”柜员小金面带微笑着询问前来办理业务的客户,在办理过程中,小金突然发现客户的状态不太对劲,脸色苍白,身子无力的依靠在窗口的桌上,快要晕倒的样子,跟客户说话也不见回应。

小金立马呼叫网点营运主管、保安人员,网点立即启动紧急预案,网点营运主管即刻到场,将客户带至一旁休息,保持患者周围空气流畅,保安师傅同时拨打120急救电话。在等待救护车的期间,营运主管一直陪护客户,悉心照看客户情况并给客户提供稳定的情绪支持。由于及时与当地医院联系,救护车很快抵达,医护人员进行完现场检查后,将客户送往医院进行救治。

建行鹰潭市分行一直坚持“客户至上,注重细节”的服务理念,此次应急事件的成功处置,离不开鹰潭分行日常对突发应急事件的演练,这是对建行鹰潭分行应急处理能力的检验,也是对建行服务的考验。鹰潭分行将持续用心服务、注重细节,让客户感受到有温度的银行服务。(金智萍 刘珍)

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