平安产险江西分公司：上饶中支疫情期间显担当人伤调解暖人心

2月12日下午，标的客户驾车导致伤者1人受伤，两车损失。因客户较忙，没时间去交警队开事故责任书，一直在寻求空闲时间。直至5月1日，上饶因疫情静态管理，考虑到该期间客户应有空闲，理赔员龚培斌主动再次联系受害人及客户，认真讲解并指导线上处理，来回电话沟通调解，于5月5日三方达成一致调解意见。我司理赔员触发电子调解协议至双方手机短信，待双方签订完，不到1个小时便为客户理赔到账，双方都为平安速度感到惊喜，足不出户就调解好。赔付到账后，客户十分开心，发微信朋友圈为平安点赞，表示非常满意平安理赔服务。

在严峻的疫情考验下，平安产险上饶中心支公司积极配合防疫工作，在流程合规的前提下，为客户提供省时又省心的理赔服务，用实际行动践行保险责任，齐心协力共同抗疫。（平安产险江西分公司供稿）