网友投诉去哪儿网：去哪网不给退机票

被投诉机构：去哪儿网

投诉内容：去哪网不给退机票

投诉入口：https：//tousu.sina.com.cn/

2月17日13点22分，一网友在黑猫投诉江西站反应称，1.24日前购买2.4到2.8的往返机票，响应国家号召于2020年1.27日发起退票。2020年2月17日收到退回的去程机票款，但返程机票被拒绝退款！！！期间没有收到任何联系电话！！！因为已过起飞时间，目前再申请退款的话，还要扣手续费1155元。我就想知道，为什么去程能退，返程却被拒绝。

2月17日14点42分，审核通过@去哪儿网客服 。2月27日14点51分，@去哪儿网客服 回复称该事件正在处理，有结果会第一时间通知该网友，针对该投诉，黑猫投诉江西站还将持续跟进。（投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348729867/）。黑猫投诉江西站，守护江西人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tousu.sina.com.cn/

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