网友投诉中国邮政：遭到南昌云锦路营业部快递员恶意退件

被投诉机构：中国邮政

投诉内容：遭到南昌云锦路营业部快递员恶意退件

投诉入口：https：//tousu.sina.com.cn/

2月15日20点45分，一网友在黑猫投诉江西站反应称，本人从京东国际邮购9罐婴儿奶粉，国内转运为邮政快递。2月15日下午1点邮政快递员电话联系我，让我下楼取快递，由于疫情控制，加上本人在上班，我立刻发微信给物业让其代收，物业回复好的。一个小时后，下午2点快递员又打电话给我，说没看到物业，还质问我奶粉不想要了？于是我立刻打电话给物业，让物业去取，物业称他就在大门口，没有看到邮政快递。等到晚上下班后，我电话联系快递员，态度客气地向其解释不好意思，让他久等了，麻烦他明天再送一下。但该快递员态度恶劣，直接说已经退件！后来我通过邮政公众号查询，验证确实已经被退件。这种没有任何沟通的情况直接退件，让人非常愤怒，而且还是小孩急需的奶粉，让我们普通用户对邮政快递的产生极其恶劣的印象。（虽然公众号显示的是13号送件，实际是今天下午第一次联系送件，然后立刻就恶意退件）。2月16日22点46分，审核通过@中国邮政官微。

2月20日19点37分，@中国邮政官微 恢复称该事件已经交给专人处理。但至今没有任何回复，针对该投诉，黑猫投诉江西站还将持续跟进。（投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348714486/）。黑猫投诉江西站，守护江西人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tousu.sina.com.cn/

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