当4G逐渐取代3G成为主流，我们越来越习惯更加快速的上网方式。与3G网络相比4G将带给我们哪些不一样的体验？怎样避免用户因不慎产生高额的流量费用将有什么应对政策？当手机升级为4G网络后，用户可享受哪些福利？2015年1月20日，中国移动江西公司总经理李锋参观新浪江西并做客演播室，详细解 答网友们关心的问题。

　　“快”是移动4G最大特点

　　1.如今4G已经逐渐成为主流，与3G相比4G能给我们的生活带来哪些不一样的体验？

　　答：移动4G最大的特点就一个字：快！它的上网速度是3G的十几倍到几十倍，最高峰值可达100M/S，网速高于家庭有线宽带。对于我们个人客户来说，3G手机能做的，4G都能做，而且做得更好。原来在3G网络下浏览高清视频或玩大型网络游戏会存在卡顿的现象，在4G网络下均不会出现。对于行业客户来说，很多依赖光纤宽带的行业应用也能通过4G便捷实现，例如交警道路监控、城管现场执法、远程教育、无线视频会议等。

　　更重要的是，高速网络将催生新的应用，不仅仅是高清视频通话、即摄即传、远程医疗等，4G的出现将大大扩展移动互联网发展的想象空间，过去的很多梦想将会变成现实。如可穿戴设备、智能汽车，或者其他的东西，无疑将会给人们的生活带来巨大变化。

　　此外，江西移动为4G用户开发个人专属4G应用产品“我信”，实现个人信息与通信及生活服务的闭环。先从通信、水电气等基础内容整合开始，逐步汇聚“吃喝玩乐衣食住行”各行各业的信息内容，并与商盟服务衔接。如用户需要去哪吃饭，根据个人信息即可推荐用餐商户清单，提供优惠折扣和预订服务。

　　移动已推出多项优惠4G套餐

　　2.4G上网速度非常快，由此带来的是很多网友担心流量资费问题。针对这种情况，移动将出台哪些政策和措施帮助用户应对因不慎产生的高额流量费用？

　　答：为了让普通消费者都能“用得起、用得好”，江西移动已经为客户量身打造、最新推出了各种特别优惠的4G套餐，真正能让广大消费者能以更实惠、更贴心、更无忧的方式从容走进4G的怀抱。

　　对比3G资费，4G套餐更加实惠。江西移动推出30元500M流量包满足4G入门客户的使用。4G飞享套餐也新增了更加经济实惠的中低档次，最低月费由88元降至58元。其中，最低的58元套餐，每月可享500M国内流量和50分钟国内通话时长。4G飞享套餐对比原来的3G套餐，流量单价大幅下调，最高降幅达到了50%。该套餐不仅限于4G客户办理，所有江西移动的客户都可以更换更加优惠的4G飞享套餐。

　　4G套餐更贴心，针对一部分不愿意更改已有套餐的老客户，江西移动还准备了专门的4G流量套餐，让客户在原有套餐的基础上就可以体验到4G高速移动互联的精彩。江西移动提供了流量“自动升档+自动加油”供客户选择。流量自动升档套餐从基础档位10元70M或30元500M起，根据客户当月实际使用的流量自动匹配最优流量套餐计费，当自动升档包套餐客户总流量达到该升档包的最高档位，超出部分按照自动加油包(10元100M)模式计费，次月回到基础档位，让客户无须对选择套餐进行过多的繁琐思考。使用4G将像使用“傻瓜”相机一样的简单便捷，真正做到流量不怕超，越用越便宜。

　　4G套餐更无忧，针对4G高网速下容易产生高额流量费的普遍担心，江西移动采取了二道防护措施。其一，双封顶。也就是500元和15GB‘双封 顶’的政策。客户在使用4G网络时，只要两者当中的任一项指标达到封顶值，系统将自动停止客户当月的流量使用功能。其二，报流量。针对客户对流量的使用状况难以准确感知的情况，江西移动专门提供了流量提醒服务：当客户流量使用将达到所订购的套餐额度，以及双封顶值时，10086都会给客户发提醒短信。

　　4G资费优惠更多，针对现在升级为4G的客户，江西移动还将额外每月赠送1-2个G的省内3G/4G流量，连续赠送3个月。 

　　今后随着4G网络的进一步成熟，4G客户数量的进一步增长，4G资费水平还将进一步下降；同时，资费结构将更为贴心，资费安全也将更有保障。

　　4G网络实现县级以上城市及部分乡镇覆盖

　　3.您在去年9月“2014新浪科技4G暨虚拟运营商高峰论坛”曾说过：“2014年4G网络的覆盖超过3G七年的水平。”如此快的建设速度，是否可以表明移动希望赢得4G业务的主动权？

　　答：江西移动从2013年初开始启动4G网络建设、13年5月份开展4G网络的客户体验、2014年1月4G正式商用，经过一年多时间，目前全省移动4G基站已建成2.05万个，4G覆盖已经超过3G。

　　目前4G已实现全省11个设区市主城区、83个县城、全部乡镇及3300个农村热点的覆盖。同时实现了所有三甲医院覆盖；实现了昌九铁路，昌九、昌樟高速公路的覆盖；实现昌北机场、全部设区市火车站、全部4A/5A级景区、全部高校的覆盖。

　　移动2G客户免费升级USIM卡

　　4.移动近期宣布，截至目前，用户总数突破8亿户，其中4G用户累计达9000万户，绝大部分用户仍在使用2G手机。对于这部分用户，江西移动将会有哪些举措刺激他们升级4G业务？

　　答：截止到目前，江西移动4G客户超过200万，2015年4G客户将达到700万，4G客户的发展进入了一个规模发展阶段，每天4G手机销量近2万台，2015年将销售800万4G手机，移动4G正在加速被社会大众所接受。

　　为了让更多的客户能够更方便地畅享4G，江西移动推出了“一不三新”便捷服务。移动客户不用更换号码，只需更换一张容量更大加密技术更高的新SIM卡，更换一部支持4G网络的手机，更换更加便宜的4G流量套餐，就可以畅享4G带来的高速上网服务。

　　为了让广大客户更加实惠、放心、轻松地畅享4G服务，江西移动推出了流量套餐自动配、免费升级USIM卡、4G手机促销等营销举措：

　　(1)4G流量套餐自动配：套餐流量单价的最高降幅达到50%，推出了流量自动升档+自动加油套餐，每月根据实际使用量自动匹配最优套餐，次月回到起始套餐，真正实现流量不怕超，放心用。另外为了让客户体验高速4G网络，鼓励客户多用，还每月赠送了1-2GB省内流量；

　　(2)提供免费升级USIM卡服务：所有移动客户均可免费更换USIM卡的换卡服务；

　　(3)399元购4G手机促销：中国移动联合各大知名品牌终端厂商推出的4G机型近三百款，除了iPhone6、三星NOTE4等高端4G手机外，也有中兴、华为、联想、酷派、OPPO、天语、金立等实惠4G手机。目前4G手机价格最低已降至399元，客户的选择非常丰富。

　　目前全省所有移动厅店均有4G手机销售，客户到移动厅店购买4G手机还可享受话费赠送等优惠，同时针对2G高流量客户更换4G手机可额外享受100元的话费赠送。

　　江西移动投入资金发展移动智能终端

　　5.江西移动如何发挥4G优势，打造信息消费增长点，为促进江西经济发展作出更大贡献？

　　答：2014年，江西移动已投入网络建设资金，依托智能终端销售和应用能力，推动构建我省移动智能终端发展价值链，为促进江西经济发展作出更大贡献。

　　2013年12月，我省提出加快现代信息服务产业发展，壮大共青城、南昌、吉安手机产业集聚区，重点扶持触控(摸)屏和LED背光源等产业做大做强；提升医疗、教育、社会保障和就业、农业等领域的信息化水平等。江西移动将充分发挥4G“助推器”作用，结合我省壮大“共青、南昌、吉安”手机产业集聚区的目标，依托移动覆盖全省4万余个营销渠道资源，推动构建智能手机生产、销售、应用、运营的产业链。

　　同时，我们还将加快高速无线生活应用平台的建设，实现手机支付、掌上公交、智能交通、手机召车、医疗预约、社保查询、家庭账单、景区导览、影票彩票、考试查询等一系列便捷生活的应用。

　　依托4G助力“光网江西”建设。2014年江西移动光缆达到29万皮长公里，并实现光纤入户，光纤覆盖超过1万栋商务楼宇、2万个住宅小区和95%以上的企事业单位。

　　江西移动还将建成华中区域最大的IDC中心，加大力度引入淘宝、优酷等优秀互联网企业落户江西。 

　　移动建立游子与家乡信息沟通桥梁

　　6.江西是一个劳动力输出大省，全省有700万游子在外打工，春节临近江西移动如何发挥移动4G优势采取新举措吸引更多省外游子回家乡，促进江西经济发展尽力？

　　答：江西全省在外务工人员700余万、占比超过16%，是江西人口组成的重要部分。去年12月起江西移动针对外出务工人员人群推出特定的产品——移动乡音卡。一方面能让外出务工人员第一时间了解家人情况、家乡经济发展和就业招聘信息，吸引更多省外游子回家乡，为促进江西发展尽力。另一方面能够帮助政府与外出务工人员建立信息沟通桥梁，实时传达新农合缴纳、计划生育、村委选举、群防治安等政策信息，强化全省的社会管理能力。

　　截止到目前已有50万游子通过江西移动乡音卡和家乡紧密相连。