记者昨日获悉，交通运输部《出租汽车经营服务管理规定》(简称《规定》)已经第9次部务会议通过，自2015年1月1日起施行。《规定》综合了出租汽车行业在全国各地管理中发现的各种实际问题，根据《规定》，明年起，乘客将不可携带宠物乘坐出租车。另外，对于要求去偏远地区或夜间驶出城区的乘客，驾驶员可以要求其就近办理登记手续。司机如果爽约电召服务将面临50元以上200元以下处罚。

　　乘客权利：有权要求驾驶员提供车内设施服务

　　据悉，明年1月起，出租车司机在服务当中必须使用文明礼貌用语，违者将处以50元~200元的处罚。同时，驾驶员应依据乘客需求，提供车内设施服务。如气温过高时，乘客提出开空调要求，驾驶员应当满足，否则将同样处以50元以上200元以下处罚。

　　《规定》要求，如驾驶员发现乘客遗落的财物时，应设法找到失主，无法找到失主，也应及时上交所在出租车企业或是有关部门，不得私自留存。另外，发现乘客遗留可疑危险品，驾驶员应当立即报警。

　　乘客遇驾驶员不按规定使用计价器、无法出具相应车费票据，以及驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理而不能将乘客及时送达目的地等情况，乘客可以拒付当次车费。同时，对电召司机方爽约的，专设条款进行处罚，明确接受出租汽车电召任务后未履行约定的，将被处以50元以上200元以下处罚。

　　乘客义务：不得携带宠物乘坐出租车

　　乘客方面，从明年1月起，将禁止携带宠物以及影响车内卫生的物品上车。目前，南昌修建地铁，道路改道情况多变，乘客不可要求出租车司机违法行车。

　　需要注意的是，乘客要去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员有权要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续；乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。另外，醉酒或是精神病患者乘车，需要有陪同(监护)人员进行陪同(监护)，否则驾驶员可以拒绝提供服务。

　　管理部门：促进电召服务规范发展

　　“此次《规定》对近些年出现的新情况进行了定义，对以前没有定义的客运违规行为给出了具体的说明。如什么行为构成了‘拒载’、‘议价’、‘绕道行驶’等，以及对出现的新情况‘甩客’进行了定义。”南昌市城市客运管理处工作人员向记者介绍，今后，在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地，不服从调度私自揽客的出租车司机将处以200元~2000元的处罚，比原来最高1000元的处罚加大了处罚力度。

　　此外，记者了解到，《规定》还对出租汽车电召服务流程、平台建设、服务保障等作出了明确要求，促进各类电召服务规范发展，建立了只允许接受预约、不得在道路上巡游揽客的预约出租汽车服务模式，为人民群众提供更加便利的出行服务。