记者 吴浣

　　当你工作繁忙时，是否需要一份热腾腾的饭菜送到面前？当你分身乏术时，是否需要一个人来帮忙送文件？当你身体不适时，是否会为排不上一个专家号而发愁？面对这些“纠结”，也许一个电话就可以搞定。近日，记者发现，跑腿服务在南昌悄然兴起，其内容包括代购、代缴费、代排队等，深受市民的欢迎。

　　调查： “兼职”“专职”跑腿服务崭露头角

　　“明天九点前送到火炬广场，对吧，嗯，你再确认下收货人的手机号码？”胡国流接起早上的第N个电话，并迅速在自己的记事本上记录下来。记者在他的记事本上看到，前面几页都是密密麻麻的地址和电话。

　　胡国流就是一名传说中的“跑腿达人”。他向记者透露，业务繁忙的时候，他一天能接下三十多个单。“有时候也会一整天都没有人下单。”胡国流告诉记者，“跑腿”只是他的职业之一，而他的另一个职业是开网店。“我在淘宝网上经营一家女鞋店，一开始同城的客人，我就会自己送货，不走快递。”胡国流告诉记者，那时候他不够“灵活”，没有想到开通“跑腿业务”，直到去年他把生意从淘宝发展到微信朋友圈，在朋友的点拨下才附带开启了“跑腿服务”。

　　记者在采访中了解到，目前南昌不少“跑腿达人”都是兼职，其中“快递哥”、“快递姐”占多数。“快递一般都是划‘地盘’的，如果在自己送单区域内，就自己送掉，不在的话就会给认识的同行，这样大家都能够互相介绍业务。”小张是红谷滩新区的一名快递员，也是一位兼职“跑腿达人”。“平均下来一天会接到十来个业务，收费起步价为5元，其余还要看业务的类型，货物的重量等。”小张告诉记者，现在跑腿服务里，帮顾客排队的收费是最多的，起步价在30元以上。“还有些人东西落在家里、单位上，都会想到跑腿服务，省时省事。”小张表示，很多人不愿意出门购物、排队，花点钱就能把事情办了，何乐不为？

　　除却兼职“跑腿达人”，南昌还出现了专职的“跑腿工作人员”。在百度搜索第一位的“南昌跑腿网”上，记者在网页的“优质服务”栏中看到了这样的信息：“南昌跑腿公司电闪雷鸣中为徐女士买药”、“南昌跑腿公司帮惠小姐送紧急文件”、“南昌跑腿网受客户杜先生委托代购某品牌蛋糕”等。记者从该网站了解到，其公司的跑腿业务基本上都是“先办事，后收费”。“我们已经开办了五年，不仅针对本地市民，还为外地办理南昌业务的朋友提供了极大的方便。”该网站工作人员告诉记者，只要是不违法，不违反道德，客户需要他们做的事情他们都会尽力完成。

　　记者在调查中了解到，由于进入门槛低，经营业务雷同，南昌的跑腿业务竞争还是比较激烈的。记者在百度上输入“南昌跑腿公司”几个字，检索出不下10家公司的信息，这些公司名称各异，跑腿的内容以餐饮小吃代购代送为主，也包括代缴水电费、电话费，同城快递、代购小物品，代洗等服务，甚至有些公司还打出了“只要合法服务，全城随叫随到”的口号。记者还发现，这些跑腿公司大都会使用微博、微信做推广。采访中，记者了解到，一些跑腿公司在学生、白领群中积累了不小的人气。

　　说法：

　　跑腿服务存在一定安全隐患

　　江西省社会科学院经济所所长麻智辉表示，跑腿公司的出现满足了社会上一些有经济能力，但却没有体力或时间完成某些日常生活与工作事务的市民的需求，是社会经济发展到一定程度的产物。这是一个新兴行业，对消费者和从业者来说，都没有一个规范的定价标准。而且，服务方式基本上处于个人单枪匹马的状态，存在一定的安全隐患。

　　“很多跑腿公司(业务员)在替人代办采购业务时，通常都是先收取一部分费用，比如买车票以前，通常先按票额预交一半的定金，而代送鲜花也是必须先交跑腿费，市民手里通常只留有一张该跑腿公司(业务员)开具的收据作为凭证。”律师王德鑫表示，跑腿业务很多时候都是在“赌”对方的诚信。王德鑫认为，市民在选择跑腿公司前，最好先核实对方的资质，比如是否有工商营业执照，是否有固定的公司营业地址等。至于人们选择先交费还是后交费的方式，消费者可以与跑腿公司通过协商达成协议，法律并没有强制性的规定。

　　面对跑腿服务，消费者协会工作人员则提醒市民，跑腿服务多是通过电话和网络委托，双方没有签订任何书面协议，一旦产生纠纷，顾客难以维权。为此，广大消费者与跑腿公司联系，最好将双方的口头约定进行录音，以作为日后维权的证据。

　　看法：

　　有人叫好也有人质疑

　　“手机里存了好几个‘跑腿’的电话。”当记者问在经开区上班的彭强，是否知道南昌有“跑腿达人”时，彭强告诉记者，他早就已经是跑腿公司的常客了。“我的业务对象一般都在郊县，很多时候一些文件都要当日送达，所以会选择跑腿业务。”彭强说，尽管现在快递也很便捷，但是因为抵达的时间不能保证，所以他还是更倾向于“跑腿”。

　　丁佳宁住在新建县的外婆家。“外婆经常要我帮忙到中医院拿药，走不开的时候我就会找‘跑腿’，还是蛮方便的。”丁佳宁告诉记者，“我是几个月前开始用跑腿业务的，试了几次后都不错，办事没出错，挺让我放心的。”丁佳宁告诉记者，自己虽然就在东湖区工作，但是到省中医院排队拿药却是格外“磨人”的事情。丁佳宁说，对于“跑腿”业务，她还是会点“赞”的。

　　黄蕊今年25岁，是某学校的财务人员。用时下流行的叫法，她是一位名副其实的“宅女”。“没有‘跑腿’，我的生活怎么继续下去。”黄蕊夸张地笑道，她的日常生活里，“跑腿”是不可或缺的。“下班我一般都是打电话叫‘跑腿’去我爱吃的店里打包食物回来。”黄蕊细数着自己对“跑腿”的依赖，比如代缴水电费、代购食物、代收快递等。“每个星期总有那么几天是要和‘跑腿’对接的。”黄蕊说。

　　记者在采访中了解到，能够接受跑腿服务的多为80后、90后，而且他们花这笔钱也都心甘情愿。“跑腿业务的常客主要是办公室白领、大忙人以及一些中高收入人群。”南昌跑腿网的工作人员说，这些人经常忙得抽不出空，与其麻烦朋友熟人，不如花钱让服务行业跑腿办事情。

　　对于新事物，总会有不同的看法。既然有人为“跑腿服务”点“赞”，那么自然也有人为“跑腿服务”送上“差评”。

　　“不出问题的话，是挺方便的，但是有时候却也会添麻烦。”市民杜芳是一家公司的业务代表。她告诉记者，她也曾试用过几次“跑腿业务”，虽然不是次次都不满意，但是有一次出问题就让她对“跑腿业务”不那么放心了。“有一次我找‘跑腿’帮我送个发票，结果她把我的发票和人家的发票搞混了，送错了地方，害得客户拿着错误发票办不了事儿，白耽误了一下午。”杜芳告诉记者，在这次“乌龙”事件后，她再也没有用过“跑腿”业务了。

　　对于跑腿公司，建材店的老板老邹表示“听说过”，但不敢用。老邹说，尽管有时候会遇到多个客户同时要求送货，但是他宁愿和客户好好解释，缓冲下时间，也不愿意冒险用跑腿业务。

　　记者了解到，市民对于跑腿业务，评价并非都很好。“你让他代买的东西，不是自己想要的，但是不能退货。”郭紫薇是南昌一所大学的学生，尽管家就在本地，但离学校还是有些距离。“有时候有需要还是会找‘跑腿’的，但都是办些小事，大事还是不敢交付的。”郭紫薇说。

　　据了解，尽管“跑腿公司”在悄然兴起，但对于跑腿公司的出现，有些市民表示自己对这样的公司还是不太信任。对此，不论是兼职的“跑腿达人”还是专职的“跑腿工作人员”都表示，他们的业务也仅仅是靠双方的诚信度来支撑。