南昌移动：巾帼担当，移路芳华

奋进新征程，巾帼有力量。在数智发展、通信服务的工作中，南昌移动的巾帼们勇于创新，独当一面，披荆斩棘，柔肩挑重担，润物细无声，展示出了女性的智慧与力量，为信息服务、科技创新贡献巾帼力量！

网络强国的先行者

南昌移动南昌分公司总经理助理胡丹，勇担社会责任使命，为地方经济社会发展贡献力量。她心系广大农村用户群众，以数智力量赋能乡村振兴，2023年推动南昌农村宽带网络覆盖率达到94%以上，乡镇OLT平台100%以上具备千兆能力，进一步缩小南昌城乡“数字鸿沟”。带领南昌移动技术团队，紧紧围绕建设任务，主动实践、攻坚克难，2023年打造高品质千兆标杆小区3000余个，全年升级宽带核心接入设备45台，扩容千兆端口1.44万端，全面提升优质千兆宽带的接入供给能力。建立南昌移动智慧家庭工程师“维移哥”品牌，通过建立分级支撑体系，配备专项支撑队伍，打造“装维服务高品质、支撑网络优质量、保障客户真满意”的装维队伍。作为“指挥员”，2023年率领团队顺利完成VR大会、数字经济创新大会等省市重要通信保障100余场，达到“网络运行稳定、零事故、零投诉，上网体验良好”的保障目标，得到市委市政府高度认可。在助力通信强企方面，作为“排头兵”，第一时间率领网络保障团队完成政府重点引商企业等多领域的大型集团网络开通，完成大型项目建设或扩容升级100余个，助力南昌打造良好营商环境。

窗体顶端

数字经济的推动者

近日，南昌移动集团客户部行客中心班组荣获“南昌市五一巾帼标兵岗”。该团队32人，其中女性成员达30人。在响应数字经济发展的工作下，团队获得DICT数字化证书的人员占比达61%、客户经理岗位技能证书100%。

她们是数字生态的关键“连接点”，响应市委、市政府的号召，选送一批数字技术应用场景“产品清单”，点对点对接“机会清单”；积极参与《数字经济促进条例》宣传工作；利用南昌移动自有的“5G+数智领航展厅”与政府部门、各大协会、企业联合举办数智化会议、培训，将展厅作为供需对接、交流合作的开放平台；联合市工信局深入推进 “万企上云上平台”专项行动。她们是数智融合的行业专家，积极为南昌市数字政府规划建设出谋划策，推动昌通码升级为“市民码”，成为政务服务、便民应用的统一入口；与市城管局合作搭建城市运行管理服务平台，为城市管理部件和城市运行事件提供更精细、更智慧的信息化支撑；与市教育局合作建设市素质教育平台，推广5G+AI+VR智慧应用，组织研学+实践+多校活动。

心级服务的践行者

南昌移动八一大道营业厅是八一大道上的标志性地标之一，也是许多南昌人最为熟知的移动营业厅。营业厅班组现有营业人员20人，其中女职工占90%，整个班组平均年龄30岁。她们秉持“微笑时时有，服务天天优”的理念，用真诚的服务、娴熟的业务、甜美的微笑，打造出被众多江西移动老客户赞誉的“江西移动名片”。八一厅月均接待客户数量9000多户，每月累计业务量几千笔，为提升营业厅总体的效能，她们不断在服务创新、创优方面下足功夫。在用户集中的时间段，每天两次爱心小推车服务，为等候的用户提供水、小零食、饮料等暖心的小举动；每月组织防诈骗小课堂活动。此外，南昌移动八一厅还设立了5G专区，用户可以在等候的时间体验5G手机、VR体验馆，让用户在等候的时间多姿多彩。

南昌移动红谷滩分公司会展路自办厅成立于2009年，紧靠南昌地标性建筑“双子塔”，是集服务、销售、体验为一体的省级旗舰标杆营业厅，月均服务客户数0.63万人次。红谷滩营业厅班组现有营业人员16人，女职工占比75%，先后荣获2019年度中国移动服务明星班组、2020年市级青年文明号、2021年度中国移动服务明星班组等荣誉称号。“想客户之所想，忧客户之所忧”，南昌移动公司会展路自办营业厅爱心驿站被确认为江西省“最美工会户外劳动者服务站点”。“爱心驿站”配备有应急医药箱、充电宝、饮水机、微波炉等便民设施，方便环卫工人、外卖骑手、快递小哥、交警等户外劳动者、老弱残幼等特殊人群的解决“四难”问题。同时，针对60岁及以上老人群体设置了专席优先办理，进厅醒目可见专席指引牌及专人引导，让老人无需等候，老人免费可享受厅店“五心”专属服务，厅店丰富特色的服务功能让老人充分享受移动通信产品带来的便利。