南昌西湖“幸福圆桌会”共绘“幸福同心圆”

大江网/大江新闻客户端讯 记者陈春伟、全媒体记者朱正报道：“您的电视修好了哈。”11月8日，记者跟随社区服务中心益家亲工作人员一同送货上门，只见他熟练地安装电视，在陈爷爷的感谢声中又快速奔赴下一地点。

家电维修、衣物干洗、送药上门……各项服务在圆桌会上经由众人设计、完善，依托增设的便民点等，江电社区的便民广场迸发出新生机，如今老人无需为琐事所困，可以享受惬意生活。凉亭里老人闲话家常，店铺内师傅针线飞舞，为社区带来了更多的生活气息和人情味。

基层治理千头万绪，群众急难愁盼问题往往涉及多个主体，单凭社区一方难以解决，为此，南昌市西湖区在2021年创新性推出“党委领导、政府指导、社区搭台、部门协同、社会参与”的党建引领“幸福圆桌会”服务机制，各社区（村）党组织每月都会围绕一个议题召开一次圆桌会，切实解决群众家门口的问题，提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

群众点单 人人都是“设计师”

便民广场上志愿者免费为老人量血压

在家门口的义诊（图片来源于江电社区）

“老人家腿脚不便，能多一些上门服务就好了。”“家里老旧电器老是失灵，要不在这里建个维修点。”“凉亭应该多设一点座位，大家走累了都可以在这里歇歇脚。”2023年年初，一场开在老百姓家门口的圆桌会上，江电社区居民们你一言我一语地“点单”，拼凑出了一个功能齐全的“设计图”。一座承载着多项便民服务功能的广场顺势拔地而起。

近日，记者来到该广场，部分居民正坐在凉亭里聊天。“我们有时会在这个亭子里开圆桌会。”钟奶奶笑着告诉记者，“我之前提了一个建议，希望能多一些歇脚的地方，第二天有人来拍照，第三天在凉亭这儿就安装了好几个长条木椅。”对“设计师”之一的她来说，如今坐在凉亭里晒晒太阳聊聊天，已经成了她日常生活的一部分。

树枝修剪、电梯加装、共享单车摆放……议题与老百姓的日常生活息息相关，皆为群众最关心、最直接、最现实的公共事务以及群众急难愁盼问题。居民反映的各种问题，通过合并同类项，梳理形成任务清单，基层治理由政府“定事”变为了群众“点单”，每个人都是“设计师”。

绘“同心圆” 把话筒交给群众

圆桌会现场（图片来源于耶苏堂社区）

居民代表发言

绳金塔街道党工委副书记徐锦羊作为社区挂点干部之一，参加过多次圆桌会，对他来说，“印象最深的事情就是社区加装电梯。”当时慧园街5号楼总共18户共八层，大部分居民安装电梯的意愿强烈，希望在社区的帮助下能够成功安装电梯。可事情“涉及人员广、诉求多”，充满挑战性，为此，社区召开了四场圆桌会。

住在1楼、2楼的居民不太想安装电梯，担心“电梯安装后会不会影响采光？”高楼层的居民安装意愿强，但部分觉得电梯安装费用分摊“不应该根据楼层高低来划分，依据房屋面积大小更合理。”对于其他栋的居民来说，“加装电梯岂不是在挤占公共空间，会不会影响到消防通道？”如何才能形成一个大家都能接受的方案？

在圆桌会上，项目相关方齐聚一堂，围坐成圆，让群众坐在“C”位，在这里没有对错之分，没有身份门槛，只为同一目标。绳金塔街道挂点领导和干部、人大代表、政协委员、居民代表、楼栋长代表、老旧改项目施工方、电梯安装相关负责人……将近20人围绕同一问题展开讨论，疑问得到解释，分歧渐渐消融。

“安装所用的天井为透明材质，并不会影响采光。”电梯公司在会上耐心地向居民解释，会后该区住建局、电梯公司与社区又陪同居民代表现场参观正在安装电梯的住宅场地，消除了居民的后顾之忧。

此外，也有法官、消防人员等从专业角度为居民答疑解惑，现场热心居民在积极做居民的思想工作。正值老旧小区改造，社区便想着是否可以顺带挖电梯基坑，“帮他们挖了之后，他们就可以少出几千块钱的工费。”绳金塔街道人武部部长喻军向记者回忆起当时的场景时，不禁感慨道，“能给居民省一点是一点，蛮好的。”

面对面，心贴心，实打实。在所有人共同努力下，会场氛围从一开始剑拔弩张，渐渐变得和谐融洽，后续加装电梯项目于今年五月份顺利完工。当记者离开时，正好临近傍晚，阳光温暖地洒在这部新装的电梯上，上面贴着一个大大的“喜”字更加熠熠生辉，这栋楼多了一部电梯，又多了一对新人。

公开透明 百姓满意真心赞

现场由主持人介绍上期议题情况

“上期一个议题是为行动不便的高龄老人提供上门送餐服务，会后我们找到辖区一位下岗的女职工，通过她（送餐），一方面解决了行动不便老人的就餐问题，另外也解决了一位辖区职工下岗再就业的难题……”

11月7日上午，一场圆桌会正在召开，场地设置在公共区域，大门敞开，记者跟着“爱凑热闹”的居民们一同“瞧一瞧”。第一项议程便是由耶苏堂社区党委书记战晓茜反馈上期圆桌会的议题完成情况。随后参会人员现场对完成情况表态，“满意”与否掌握在群众手里。

经过长期探索，“幸福圆桌会”已形成固定程序。每次开会必须通报上期议题情况以及进行满意度调查，让党员干部直面群众的冷暖，有时也得“出出汗”。正如战晓茜所言，“居民的满意度就是我们社区工作越做越好的动力。”

当然，目标难易程度不同，所耗费的时间也有所不同。有时围绕同一议题，需要召开多场圆桌会，但每次开会都会说明项目进展情况。“我们还是要看结果的。”社区居民代表喻奶奶坦言，“但把实际情况告诉我们，我们心里就有底。”

公开透明，让居民能够及时了解到项目情况，是“幸福圆桌会”的重要一环。“幸福圆桌会”项目清单会张贴在社区醒目位置，往往就在圆桌会召开地点不远处。此外，从最开始问题的搜集到最后成果的展示，“党群服务365”智慧管理平台会忠实地记录着每一场幸福圆桌会。

分享文章到: