绽放基层的铿锵玫瑰 ——记赣州瑞金支行行长谢云福
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瑞梅铁路项目和某标段施工企业账户成功开立；某医院3.6亿元授信成功落地；365个日夜100余次跑市场见客户进社区下乡镇；普惠金融贷款和个人存款余额均创历史新高……
这一个个亮眼业绩的背后，离不开赣州瑞金支行员工的努力拼搏和一个“谁说女子不如男”的领头雁。她外表看起来柔弱文静，但眼神却无比坚韧刚强，这是瑞金支行行长谢云福给人的第一印象。
谢云福是瑞金人，革命的红色热土造就了她不屈和执着的意志品质。在行领导眼中，她是能征善战的拓荒者；在客户眼里，她是值得信赖的好朋友；在同事眼里，她是体贴下属的大姐姐。由于出色的工作，她先后荣获总行普惠金融先进个人及省分行优秀党员、优秀党务工作者、巾帼标兵等多项荣誉。
能征善战的拓荒者
“自信自强，守正创新，踔厉奋发 勇毅前行”，在谢云福的笔记本上写着16个字体优雅隽美、笔画遒劲有力的钢笔字，这是她写给自己的座右铭，也是她现实当中的真实写照。
进入建行工作18年来，谢云福先后从事过分支行前中后台多个岗位，从网点柜员到支行行长，始终以先进为榜样，不断加压，挑战自我，追逐着心中更加优秀的自己。
“既然选择了银行，那就要把工作做好、做出亮点来！”谢云福刚参加工作时，就给自己定了一个努力目标，做业务熟、服务好、客户满意的好柜员。她认真钻研业务，把客户当成朋友，并积极向老员工请教，学习他们吃苦耐劳的精神和待人接物的方法，很快就成为支行柜员的一面旗子，很多客户都喜欢找她办业务。
由于工作出色，谢云福逐渐走上了管理岗位，并于2022年初担任瑞金支行行长。与瑞金市辖内近20家金融机构、近80个服务网点相比，瑞金支行只有3个网点，机构人员全面处于劣势。面对激烈的市场竞争，她看在眼里，急在心上。
“支行行长不是用来追求享受的官位，而是帮助客户解决难题的首席客户经理，必须冲在前面，作出榜样。”在一次支行内部会议上，谢云福给自己定了位，并带头履行诺言。
2022年11月，得知瑞金至梅州铁路江西段即将开工的消息后，谢云福立即成立了一个由她带头的任务型团队，对项目开展精准营销。项目施工企业已经在其他银行开了账户，再加上与客户不熟悉，没有打过交道，团队开始跑了几次总吃“闭门羹”。但她没有放弃，制订出了专门服务方案，并跟随客户的脚步，在一个月内从瑞金到福建龙岩、广东梅州往返十几趟，真诚的态度和敬业的精神最终打动了对方，将瑞梅铁路项目和施工企业的账户开立了过来。
“成功=1%的希望+99%的努力。成功对我来说，没有任何的诀窍，只有不懈的努力。”在总结去年工作的时候，谢云福感叹地说，“真正能打动客户的，不是外面的人脉关系，而是拿得出手的好产品和全方位的服务。”
“作为支行的主要负责人，除了服务好实体，还必须抓好党建，传承好红色基因，做到党建和业务两手抓两促进。”谢云福认真履行“一岗双责”，严格落实上级行党委部署要求，围绕提升党支部政治建设、“三化”建设、党建与业务融合等重点内容，不断筑牢支部战斗堡垒，发挥党员模范作用，以高质量党建引领高质量发展。
一年多来，在谢云福的带领下，瑞金支行逐渐展现出良好的发展态势，各项业务指标取得了当地应有的市场份额，用实际行动践行了一名优秀共产党员的责任和担当。
值得信赖的好朋友
瑞金市国土面积2441平方公里，下辖17个乡镇240个村，人口71万，有着“红都圣地”“交通要地”“生态绿地”“旅游胜地”“创业福地”之美誉。自2018年实现脱贫摘帽以来，经济社会快速发展，被评为2020年中国全面小康百佳示范县市。
“目前，各类产品订单持续稳定增长，已经排到了下半年。” 瑞金新益经编公司总经理施永进介绍说，“公司从小到大，离不开建行多年的支持，特别感激包括谢行长在内的建行领导的真心帮助。”
谢云福在做客户经理的时候，就与公司建立起了良好的合作关系。经过十几年的发展，公司不断发展壮大，成为当地有名的纺织企业。但前几年的疫情也一度让企业经营深陷囹圄，资金周转压力剧增。得知企业的困境后，他和同事克服居家办公期间的种种困难，通过多次电话沟通，用最短的时间完成了信贷申报、贷款投放等工作，高质高效的服务赢得了客户的认可和称赞。
“企业做大了，很多银行就找上门放贷款，有家银行提供了更加有利的信贷承诺，要求还掉建行的贷款，但他们考虑到与建行及谢行长多年来的合作关系，还是善意拒绝了对方的好意。”瑞金支行何斌副行长说。
在推进普惠金融战略、帮助解决小微企业贷款难问题上，谢云福照样有一套。为尽快打开局面，她在深入市场调研、了解客户需求后，提出做好三件事，一是统一员工思想，克服畏难情绪；二是组建四个营销团队，制订配套措施；三是带头跑市场，全员做普惠。她以身作则、率先垂范，政府部门、社区商圈、园区学校、乡镇农村以及行业协会等都留下了她的足迹，也带动感染着支行的每一位员工。业务很快就实现了突破，不仅打出了市场口碑，更打响了普惠金融品牌，成为当地普惠金融市场的“新王者”。
为更好地将金融服务延伸到广大乡镇农村，满足广大乡镇企业、农户和农民的金融需求，谢云福带领全行员工深入乡镇农村，搭建“裕农通”服务点，将金融服务送到田间地头。
“谢行长主动把路程最远、交通最不便利的乡镇交给自己。她拿了好多年的驾照，但一直没怎么开车。”支行员工李琼说，“为了练好车技，她重新摸起了方向盘，每天晚上都要拉上家人去练车。”
“有一次下乡让我最难忘，出门的时候还烈日炎炎，可回来的时候就狂风暴雨，技术又不够好，一不小心就滑进了路边的泥坑里，怎么都开不出来。”谢云福对当时的情景记忆犹新，笑着说，“路途远天气也不好，保险救援车一时过不来，我只好在车上苦等，直到晚上9点多钟才把车辆拖出来。”
在她的示范带动下，支行的“裕农通”服务点很快实现了全覆盖，开启了巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的建行新模式。看到老百姓在家门口办理业务时满意的笑容，她感动得流下了眼泪。
与客户交朋友，做客户信赖的贴心人，是谢云福坚守的信条。因为她知道建行人的初心，理解共产党员的使命，也更加坚定要担起“金融为民”的应有责任。
体贴下属的大姐姐
“团结奋进、相亲相爱”“高高兴兴上班、快快乐乐下班”“有房、有车、有佳人”……在支行的文化墙上，员工们纷纷留言，表达了新一年的期待和祝福。
瑞金支行46名员工当中，年轻员工就有31人。谢云福认为，一百次言传不如一次身教，要带好这支年轻的队伍，就要以身作则做出样子。“在工作中，她是我们的行长，在生活中，她又是我们的知心大姐姐，和我们打成一片。”支行青年员工黄国权发自内心地说。
她从机构情况、岗位设置、人员分布、员工特点等方面入手，将合适的员工安排到适合的岗位，既充分给年轻员工压担子，又积极发挥老员工“传帮带”作用，多名青年员工很快就成长为业务骨干，有的还走上了管理岗位。
为丰富员工业余生活，打造一个属于自己的“家”，她利用大楼的闲置区域，带领大家一起参与到“职工小家”的装修改造中来。从图纸设计、功能分区、物件摆放、设施安装等等，集思广益，充分听取大家的意见。为了节省装修费用，她带领大家一起动手，用麻绳将原本承重的两根铁柱子包裹起来，简洁又美观。
“通过参与整个过程，既增进了同事间的友谊，我也从中学到了不少生活技巧。”支行员工陈海平开心地说。改造后的“职工小家”功能齐全，温馨如归，阅读区各类书籍整齐排放、取阅方便，健身区乒乓球、台球、跑步机等设施应有尽有，K歌室电视音响等影音设备一应俱全。墙上的员工风采栏里记录下了大家团建的温馨瞬间，员工寄语诉说着大家对美好生活的憧憬……
“大家工作很辛苦，大年三十晚上的社区值班，就安排我们党员干部去吧。”大年三十晚上，谢云福以志愿者身份在社区值班，做好社区禁燃禁放劝导工作。期间，儿子与她微信视频介绍家里准备的丰盛晚餐，等待她早点回家吃团圆饭，社区群众也热情邀请她一同吃年夜饭，可她一直坚守值班岗位直到大年初一的凌晨。
这一件件看似很小的事情，却在无形之中凝聚了大家的心，托起了员工稳稳的归属感、荣誉感和幸福感，形成了战胜困难的宝贵财富和强大力量。
谢云福没有激情满怀的豪言，只有对自己工作的一腔热情，她只是绽放在全行基层一线铿锵玫瑰中的一员。在这个平凡的工作岗位上，她们追求着心中的目标，快乐着自己的快乐，幸福着自己的幸福。
