建设银行樟树支行上门服务获表扬

“为你们建行樟树营业室的三名员工点赞，贴心替我们老百姓解决难题，服务周到！太感谢了，不愧是国有大行！”张先生特意拨打建行客服热线对建行樟树支行的服务进行表扬。

原来，当日张先生于一大早还没到营业时间便在建行樟树支行营业室网点外等候。一开门他便神色慌张地走了进来寻求工作人员的帮助，交谈后得知其八十多岁高龄母亲在几个月前不慎摔倒，花费了高昂的医治费，报销的医药费已到账但由于老人家银行卡密码记不清而无法支用，行动不便也无法前来建行网点办理密码重置业务。

“您不要着急，我们已经了解了您的情况。现在正值旺季业务繁忙，工作人员和公务车比较紧张，您如果中午有空的话我等休息时间开我的车过去为您母亲上门服务，您看方便吗？”了解情况后，樟树营业室主任蒋小珍决定亲自上门为老人办理业务。客户连声感谢，留下地址和联系方式后安心地回去了。当日上午蒋主任忙完手头的工作已经将近十二点半了，想到客户还在焦急等候，未顾得上吃午饭便先驱车与客户经理陈小青、柜员雷笑前往位于郊区的客户住处，在确认老人家实际情况和真实意愿后，在客户住处严格遵循合规操作为客户办理了业务。