农行江西永丰县支行主动上门服务获赞
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1月12日，一位面露急色的男子走进农行江西永丰县支行营业部，该行大堂经理立刻上前询问客户业务需求。男子说他的父亲因病行动不便，政府为其发了补贴款，但他父亲社保卡账户尚未激活，现在来营业部咨询社保卡是否可以代理激活。网点主任了解客户特殊情况后，立即决定“特事特办”，上门为其解决了社保卡激活问题。业务办理完毕后，客户对农行工作人员热情周到、主动上门的亲情服务连连感谢，称赞农行是“老百姓的银行”。
为了把革命老区的金融服务做实做细，农行江西永丰县支行秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，在网点成立了“老年金融服务队”，针对年龄较大、行动不便的特殊人群提供上门服务，要求为他们建立服务档案，发放便民服务卡，定期上门看望、帮扶老人，提供周到细致的金融服务。农行江西永丰县支行营业部也荣获了2021年度全省农行“最暖厅堂”荣誉称号。（张辉煌）
