“房客浪费几十吨水” 泄愤式维权损人不利己

近日，四川成都市一位民宿老板在网上发帖称遇到一位“没素质”的房客，因退款纠纷问题未解决，该房客在退房前损毁了房内大量物品，连续几天24小时无间断水电全开，造成严重浪费。当事房客回应：“我不觉得自己做错了”。

房客通过民宿平台预订了房间，其后通过微信转账的方式向商家支付了后续5天的房费；孰料，房客打算提前离开，要求民宿老板全额退还四天的房费。民宿老板按照民宿平台“未能在7天前取消，未住宿天数的房费将不予退还”的规定，没有退款。最终，这位房客选择了继续住宿，直到退房之后，民宿老板才发现她“没素质”的行为。

觉得自己的利益、权利和尊严受到侵犯的房客，产生了情绪问题；心中有“气”的她，没有通过制度化渠道来进行理性维权，而是通过“泄愤式维权”。“浪费几十吨水”说到底是一种失格的表现；被负面情绪所左右，失去了自律与自我约束的能力。

在作家高晓声的小说《陈奂生上城记》里，生动鲜活地刻画了改革开放初期一个农民的形象；原本在旅馆房间里小心翼翼、生怕弄坏了东西的陈奂生，结账时听说一晚的住宿费是五元钱之后，在房间大搞“破坏”。几十年过去，某些房客的生存生态已经发生了翻天覆地的改变，精神世界的底色却依然“慢了一拍”。权利意识高涨，规则意识却没有与时俱进；这样的“文明剪刀差”，在“房客浪费几十吨水”上发挥得淋漓尽致。

对民宿老板不满和愤怒的房客，采取了同态复仇。在她看来，既然民宿老板“不讲理”，那我也用不讲理的方式来进行回应与对抗；既然民宿老板占了我的便宜，我就要通过损毁房内物品和浪费水电的方式来进行报复。根源于原始社会丛林法则的同态复仇，说到底是一种背离规则与文明的行径，如果放任自流，社会就会缺乏安全感。只有通过“公力救济”，每个人的合法权益才会得到保障。

商家和消费者有利益博弈并不可怕，可怕的是漠视规则与文明，自行其是；同态复仇看似快意恩仇，却是现代社会需要摈弃的陈旧观念。

杨朝清

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