春运铁路人：九江站广播室里的“百灵鸟”(图)
摘要： “有哪位旅客丢失了车票，请您尽快到候车大厅鄱湖明珠服务台认领，谢谢”、“您好，请某某旅客速到出站口，您的亲友在等您！”2月10日在九江车务段九江站广播室不足20平方米的小小空间里，广播员田霖的声音显得格外甜美和清晰，象春天里的百灵鸟一样传递着温馨服务之声。
九江车务段九江站广播室广播员田霖正在查看列车信息。
“有哪位旅客丢失了车票，请您尽快到候车大厅鄱湖明珠服务台认领，谢谢”、“您好，请某某旅客速到出站口，您的亲友在等您！”2月10日在九江车务段九江站广播室不足20平方米的小小空间里，广播员田霖的声音显得格外甜美和清晰，象春天里的百灵鸟一样传递着温馨服务之声。
田霖给笔者介绍：“广播室就像车站的‘中枢神经’，不仅要与行车岗位加强信息沟通，掌握列车正晚点情况，及时上传下达列车动态信息，还要与客运岗位加强联系，了解现场客流情况，广播提醒、引导旅客进站、上车，确保客流运行有序。”由于春运出行的旅客较多，易诱发各类事件，广播员的工作量要比平时增加一倍，每一个细小的失误都可能造成难以想以想象的严重后果。
在这个岗位上已经工作了4年多的田霖已经逐渐成为了一名技术全面的业务能手。一个班工作下来从早上8点半到第二天早上8点半，田霖在工作台前一坐就是一天。“工作辛苦是不言而喻的，但是其中快乐也是妙不可言。”田霖说，“每当对讲机里传来找到失主的消息，我就很开心，特别有成就感。”田霖告诉笔者，盯着显示屏时间久了、话说的多了，说不累是骗人的，但岗位上喝水是她最纠结的事情，喝多了老往厕所跑，容易耽误工作，不喝又担心长时间用嗓过度，容易造成嗓门沙哑，她只能抿一抿。此刻对讲机传来“广播室，K1192次进1道。”笔者只见她迅速放下手中的午餐，立刻翻开行车计划核对车次，接着输入股道号码，盯着监控屏幕在确定某道空闲后，按下‘预检’的播音按钮。她熟练流畅地在布满监控显示屏、TDCS系统复式终端、电话、对讲机的操作台前作业，一点都不慌乱。
据统计，截至2月8日，九江站已接待春运客流65.6万人次，平均每日接待客流2.4万人次。春运进行的第27天，田霖用广播已经帮助旅客找回遗失物品40多件。“虽然我没有与旅面对面地直接打交道，但是通过自己的声音和工作的努力，让旅客平安出行，是我工作中最快乐的一件事。”田霖笑着说。（通讯员 杨青）
