吹响“十三五”新号角 江西联通：聚焦4G网络建设
摘要： 2016年是国家“十三五”规划的开局之年，信息通信业机遇与挑战并存，希望与困难同在。
江西联通公司总经理伍千军（左）和新浪江西总经理谌玺阳
2016年是国家“十三五”规划的开局之年，信息通信业机遇与挑战并存，希望与困难同在。随着4G网络的迅速崛起，面对用户日益变化的网络需求，江西联通在网络建设有何新举措？在传统行业转型升级方面，江西联通又将如何布局谋篇，助力实现“五年决战同步全面小康”的宏伟目标？2月23日，新浪江西总经理谌玺阳一行参观拜访中国联通江西省分公司，总经理伍千军接见并就相关问题做了详细解答。
新浪江西：在今年江西两会上政府报告中，区域发展是一大热点，如今昌抚通信同城化已实施1个多月，两市用户资费数据较实施前具体变化优惠了多少？
伍千军：昌抚通信同城化实施以来，江西联通积极响应，取消了两地长途和漫游，资费大幅下调，让利给消费者，让消费者感受到更多优惠。例如：通信同城化之前，两地用户通话需要花费标准资费长途费0.07元/6秒，漫游费0.6元/分钟，同城化以后，用户通话只需收取0.1元/分钟市话费。同时，用户还可以享受多项本地化资费优惠。
新浪江西：2016是十三五的开局之年，在十三五期间，为促进和助力江西经济持续健康发展，联通将会采取哪些具体举措？
伍千军：十三五时期是江西与全国同步全面建成小康社会的决胜阶段。江西联通将紧紧围绕省委、省政府的工作部署，积极促进和助力江西经济持续健康发展。一方面，十三五期间，江西联通将聚焦4G网络建设，拟投资15亿元，新增1万个基站以上，4G网络覆盖行政村以上区域、旅游景区及重要交通干线，人口覆盖率达到80%以上。在2016年全面完成全省光改工作，实现宽带全面提速至20M以上能力，加快高速光纤入乡镇的网络建设和提速，促进我省城市光纤入户和光纤网络向乡镇以及农村延伸，全面助力落实我省加速两化融合发展。另一方面，完善服务网络和体系，提升企业品牌和形象。建设1万多个服务联通网点，覆盖全省行政村以上区域，方便用户使用优质联通网络服务。发挥短信、微信、手机营业厅厅、网上营业厅等渠道快速直达特点，运用大数据分析等手段，打造“空中服务，离柜办理”服务维系新模式。第三，加强与政府及时对接和沟通协作，深入推动互联网+传统行业转型落地，逐步建立起“政府主导，行业应用引领搭台，各行业规模推广”的机制。重点抓好做实“智慧红谷滩-智慧产业门户”、“互联网+农业”、“互联网+扶贫”、“互联网+教育”、“互联网+旅游”等项目，完成相关行业的战略布局。2016年，公司还将与省扶贫和移民办继续深入推进“雨露计划”，推动精准扶贫工作落地。
新浪江西：随着互联网+行动计划深入国民经济各行各业，网络的服务范围也不断拓宽。江西联通在应对用户网络需求的变化上做了哪些举措？
伍千军：一方面，联通的网络将会更广覆盖到行政村、乡镇、县城、市区、旅游景区及重要交通干线，届时联通用户可以随时随地享受高速上网服务；目前，江西联通4G+双载波聚合的峰值速率下行已经超过300Mbps，上行已超过75 Mbps。随着多载波聚合等技术的推出，网速将逐步提升至1Gbps，必将带来移动互联网时代的新变革。300Mbps的网速对用户来说意味着真正高清即时的移动互联网时代的来临。用户下载一部2GB的高清电影只需1分钟，而上传一段10MB的文件只需1秒，实现“秒传”的网络传输体验。通过4G+的载波聚合功能，实现网络速度加倍，给用户带来加倍畅快的移动互联网体验。另一方面，江西联通也扩大了往上海、武汉、北京等方向出口带宽，吸引网络平台落户江西，增加网络内容，为用户提供丰富多彩的内容应用。如世纪互联、搜狐、新浪和网易等平台的资源都会丰富。
新浪江西：联通目前正在全面建设升级4G网络，去年12月还发布了“沃4G+”策略布局，在响应联通总部4G+品牌战略上，江西联通有哪些崭新思路和行动？
伍千军：中国联通此次推出的“沃4G+”，将带给用户前所未有的新变化、新感受和新体验。江西联通也积极响应总部，一是网络覆盖、网络速率双提升。一方面通过一系列的网络建设和优化计划，全面加快4G网络建设步伐，另一方面加大网络资源共建共享力度，为用户提供加倍的覆盖、加倍的网速，打造出极致、完美的网络体验。二是产品、终端、渠道和运营同步升级优化。产品方面，推出主副卡套餐，主副卡之间共享主卡套餐内的语音、数据流量等资源，并且主副卡间本地通话免费，实现了一份套餐多人共享。通过主副卡产品，用户移动通信费支出降幅可达50%左右，这无疑又是一次大力度的优惠升级加倍。江西联通还适应移动互联网需求，聚焦细分人群，推出了去套餐化的适合流量重度用户的自由卡、猴王卡，0月租、无套餐费，月享4G超大流量，0.1元打遍全国，根据自身消费情况还可叠加20元1.5G半年流量包。终端方面，全面聚焦4G，中高端坚持“全网通”，“全网通”给用户带了加倍的网络选择自由，同样价位的手机，用户可以在任意制式的移动网络上使用。服务渠道方面，通过业内率先建立的线下连锁零售服务体系和多样化的O2O营销模式，实现用户全流程的完美购买与服务体验，打造独特的、差异化的服务优势。运营方面，江西联通着力打造业内领先的统一运营模式，从传统的分散运营向互联网化集中运营转变。
新浪江西：现如今4G上网速度非常快，在微博上关于流量高乱跑费的爆料投诉一直存在，很多网友担心流量资费问题。针对这种情况，联通将出台哪些政策和措施帮助用户应对因不慎操作等意外因素产生的高额流量费用？
伍千军：首先，随着4G网络和智能手机的普及，智能手机的系统会自动更新，而微信、微博等应用软件也会定期更新，应用软件的推送通知、自动下载等均会消耗一定的流量，让广大使用者对流量费产生一定的疑问。其次，为让用户明明白白消费，联通向用户提供了流量日提醒、周提醒、超出套餐提醒等各种流量短信提醒告知服务。如用户在使用过程中有任何疑问，都可以拨打联通客服电话10010查询核对，客服人员会根据上网记录系统查询并告知用户上网使用情况，并向用户发送手机上网小贴士的短信，告诉用户不使用网络时及时关闭蜂窝数据，避免软件自动更新、自动下载产生不必要的流量。同时，联通用户可以通过网厅（www.10010.com）或手厅查询上网详单并关注自己的流量使用情况。
新浪江西：曾经有网友在新浪江西平台投诉，他在淘宝购联通手机卡给了差评，遭到实体专营店店主恶意报复，一个月之内盗用他的身份证办了10张手机卡。目前，在网店代理的运营商及专营店和用户之间的业务纠纷方面，江西联通的具体解决流程办法是什么？
伍千军：此事件经过调查，为用户与淘宝店主私人矛盾，淘宝店主并非我司授权的网店代理商，淘宝店主因用户打了差评报复用户，拿用户证件到我司合作厅办理了10个号码，针对该合作厅损害联通公司声誉的行为，我司也对其做出了关停处理。
针对用户与代理商业务纠纷问题，我公司对外有统一服务热线10010，用户有任何问题都可以拨打此免费咨询电话，涉及渠道服务管理问题，我司也有一系列管理规范和管理办法，对确实存在问题的代理商，我司一定会严肃处理。
